УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

Все заказы, размещенные до 05:00, доставляются в тот же день до 22:00, 7 дней в неделю!

  1. Общие положения
    1.1. Условия интернет-магазина действуют в отношении покупателей, которые используют среду покупок www.nobananas.eu (далее именуемую интернет-магазином) и делают покупки через интернет-магазин. Лицом, заключающим договор о продаже, является Get Fresh Estonia OÜ, регистрационный код 12533428, местонахождение Таллинн, часть города Ласнамяэ, Петербури теэ, 88а (далее именуемое NoBananas или Продавец). Под покупателем понимается лицо, желающее купить продукцию NoBananas и обладающее необходимыми для осуществления покупки право- и дееспособностью.
    1.2. Осуществляя покупку, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с приведенными ниже условиями обработки личных данных NoBananas и понимает, что при пользовании интернет-магазином условия будут применяться к нему автоматически. Ответственным обработчиком личных данных является NoBananas. NoBananas представляет необходимые для осуществления платежа личные данные в Maksekeskus AS.
    1.3. Купить продукцию в интернет-магазине NoBananas может только лицо, место доставки продукции которому находится:
    в Таллинне и ближайших окрестностях;
    в Тарту и ближайших окрестностях;
    в Пярну и ближайших окрестностях;
    в Нарве и ближайших окрестностях;
    в Йыхви и ближайших окрестностях;
    в Силламяэ и ближайших окрестностях;
    в Раквере и ближайших окрестностях.
    1.4. NoBananas имеет право изменять настоящие условия, уведомив об этом на сайте www.nobananas.eu. Действующие условия, применяемые к Покупателю при осуществлении покупки.
    1.5. Авторские права на фотографии, тексты и произведения интернет-магазина NoBananas принадлежат NoBananas или его партнерам по сотрудничеству.
    1.6. Контакты интернет-магазина, отдела обслуживания клиентов тел. 58516487 и э-почта maigo.vaakmann@nobananas.eu
  2. Цены и продукция
    2.1. Цены в интернет-магазине обозначены в евро и включают налог с оборота 20 %. Опубликованные цены действительны на момент совершения покупки.
    2.2. Цены на продукцию, указанные в интернет-магазине, включают транспортные расходы.
    2.3. Фотографии продукции имеют иллюстративный характер.
    2.4. При комплектации заказа цена рассчитывается по весу в соответствии с указанным Покупателем количеством (весом) продукции. Если фактический вес весовой продукции превышает указанный Покупателем, Покупатель не должен доплачивать за это. Если вес доставленной продукции меньше веса заказанной продукции, разница между оплаченной и фактической ценой будет возвращена на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата продукции или который связан с дебетовой или кредитной картой, использованной для оплаты продукции, не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней после доставки продукции.
    2.5. Если заказанная Покупателем продукция временно отсутствует в ассортименте и/или невозможно укомплектовать заказ в соответствии с заказанным количеством, Продавец имеет право заменить продукцию равноценной, уведомив об этом Покупателя до окончательного выполнения заказа. Если цена замещающей продукции ниже цены заказанной Покупателем продукции, то Продавец возвращает Покупателю разницу продажной цены продукции и замещающей продукции в течение 7 (семи) рабочих дней после доставки продукции. В случае, если продажная цена замещающей продукции выше цены заказанной Покупателем продукции, Покупатель не должен оплачивать разницу между продажной ценой продукции и замещающей продукции.
  3. Осуществление и оплата заказа
    3.1. Для осуществления заказа необходимо выбрать подходящую продукцию из представленной в интернет-магазине и оформить заказ. Минимальная стоимость заказа составляет 20 евро.
    3.2. Затем Покупатель должен выбрать место выполнения заказа из выпадающего меню.
    3.3. Для подтверждения заказа Покупатель должен перейти по банковской ссылке, через которую он желает оплатить выбранную продукцию. Услугу банковских ссылок оказывает Maksekeskus AS (maksekeskus.ee). Оплату можно произвести по банковской ссылке (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Pocopay, Coop Pank) или кредитной картой (Maestro, Visa, Mastercard).
    3.4. После осуществления оплаты Покупки в платежной среде на указанный Покупателем адрес э-почты высылается подтверждение заказа. После отправления подтверждения заказа на адрес э-почты Покупателя договор продажи считается заключенным.
    3.5. NoBananas имеет право отказаться от продажи продукции, если цена или характеристики продукции не соответствуют заявленным из-за человеческой ошибки или технических проблем в системе.
  4. Доставка продукции
    4.1. Продавец доставляет Продукцию Покупателю:
    в Таллинне и ближайших окрестностях;
    в Тарту и ближайших окрестностях;
    в Пярну и ближайших окрестностях;
    в Нарве и ближайших окрестностях;
    в Йыхви и ближайших окрестностях;
    в Силламяэ и ближайших окрестностях;
    в Раквере и ближайших окрестностях.
    Точный регион доставки продукции опубликован на сайте www.nobananas.ee.
    4.2. Все покупки, сделанные до 20:00, будут доставлены в тот же день до 22:00. Покупки, осуществленные с 20:00 до 00:00, доставляются на следующий день.
    4.3. До прибытия на место нахождения Покупателя Продавец связывается с Покупателем по телефону, чтобы согласовать точное время передачи продукции.
    4.4. В случае, если Покупатель не отвечает на телефонные звонки и/или не осуществляет прием продукции при первоначальном прибытии Продавца на место нахождения Покупателя или Продавец не имеет возможности по зависящим от Покупателя причинам передать купленную продукцию в согласованное время, Продавец имеет право не доставлять продукцию Покупателю. В этом случае Покупатель обязан заплатить Продавцу плату за транспортировку заказа в сумме 5 (включая налог с оборота) евро, даже если в момент заказа действовало предложение бесплатной доставки.
    Сумму покупки, из которой вычтена плата за транспортировку в размере ……. евро, Продавец возвращает на расчетный счет Покупателя в течение 7 рабочих дней после согласованной даты доставки.
    4.5. В случае, если Продавцу не удалось доставить продукцию в указанный в заказе промежуток времени ввиду обстоятельств, зависящих от Продавца, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю по указанным в заказе контактным данным. Продавец и Покупатель договариваются о новом промежутке времени для доставки. В случае, если Продавцу и Покупателю не удастся договориться о новом времени доставки, то Покупатель и Продавец считают договор продажи в части конкретного заказа прекращенным, и Продавец возвращает Покупателю стоимость покупки в течение 7 дней после указанной в заказе даты доставки на указанный Покупателем банковский счет.
    4.6. При передаче заказа Продавцом Покупателю Покупатель обязуется проверить соответствие продукции и ее качества заказанному. Несоответствия продукции Покупатель обязуется указать в накладной, которая остается у Продавца. В противном случае заказ считается выполненным.
    4.7. Риск порчи или утраты продукции переходит к Покупателю после получения продукции.
  5. Отступление от договора
    5.1. Покупатель имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора продажи и вернуть купленную в интернет-магазине продукцию в течение 14 дней. Срок возврата заканчивается по истечении 14 дней со дня физического получения Покупателем продукции. Для отступления от договора продажи и возврата продукции Покупатель должен подать обоснованное заявление об отступлении и отправить его на адрес э-почты maigo.vaakmann@nobananas.eu.
    5.2. Право возврата не применяется к продукции (напр., ягоды, фрукты и т.п.), которые быстро портятся или становятся непригодны для употребления, и при передаче продукции в упаковке, неприемлемой по причинам охраны здоровья или гигиены, и открытой после доставки.
    5.3. Покупатель должен вернуть указанную в заявлении об отступлении продукцию не позднее чем в течение 14 дней после подачи заявления об отступлении. Продукцию (кроме той, на которую не распространяется право отступления) можно вернуть или отправить с курьером по адресу: Петербури теэ, 88а, Таллинн.
    5.4. В случае использования права на отступление NoBananas вернет покупателю все платежи, полученные от Покупателя, не позднее 14 дней со дня, когда NoBananas станет известно о решении покупателя вернуть товар и продукты будут физически переданы NoBananas. Расходы по возврату продукции несет Покупатель.
    5.5. Возвращаемая продукция должна не иметь дефектов, быть полнокомплектной, в оригинальной упаковке и неиспользованной. Если возвращаемая продукция, относящиеся к ней инструкции и другие документы и/или упаковка продукции ухудшились в силу обстоятельств, зависящих от Покупателя, NoBananas имеет право произвести перерасчет и вычесть из уплаченной Покупателем и подлежащей возврату ему суммы уменьшение стоимости продукции.
  6. Удовлетворение претензий и разрешение споров, ответственность сторон
    6.1. Предметом договора продажи NoBananas является скоропортящаяся продукция. В связи с этим просим при предъявлении претензий делать это не позднее чем по истечении 4 часов, отправив соответствующее письмо вместе с описанием проблемы на адрес э-почты maigo.vaakmanm@nobananas.eu или позвонив по телефону: тел. 58516487 и э-почта maigo.vaakmann@nobananas.eu
    6.2. Покупатель имеет право при выявлении дефекта обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к Продавцу, отправив э-письмо с указанием номера заказа и описанием проблемы на адрес э-почты maigo.vaakmanm@nobananas.eu или позвонив по телефону: 58516487. NoBananas ответит на предъявленную претензию письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
    6.3. Если купленная у NoBananas продукция имеет дефекты, ответственность за которые лежит на Продавце, то интернет-магазин исправляет недостатки или заменяет дефектную продукцию. Если исправить недостатки или заменить продукцию невозможно, Продавец возвращает Покупателю все сопутствующие договору продажи платежи.
    6.4. Стороны несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный из-за нарушения условий, на условиях и в объеме, которые предусмотрены правовыми актами.
    6.5. Покупатель несет ответственность перед NoBananas за правильность представленных им данных и за сопутствующие этому последствия.
    6.6. NoBananas не несет ответственность за причиненный Покупателю ущерб или задержку доставки продукции в случае, если ущерб или задержка доставки продукции обусловлены обстоятельствами, на которые NoBananas не мог повлиять и наступление которых NoBananas не предвидел и не мог предвидеть.
    6.7. Споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны разрешают путем переговоров. В случае недостижения договоренности Покупатель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей (Пронкси, 12, Таллинн 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) и комиссию по потребительским спорам (Пронкси, 12, Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee) для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд.
    6.8. Помимо этого, Покупатель может воспользоваться для удовлетворения связанных с э-продавцами жалоб электронной средой Европейского союза – ODR-платформой (Online Dispute Resolution, т. е. онлайн урегулирование споров) по адресу http://ec.europa.eu/odr.